Política de Privacidade

No CosmoCRM ("nós", "nosso"), a privacidade e a segurança dos seus dados e dos dados dos seus clientes são nossa maior prioridade. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, protegemos e compartilhamos informações quando você usa nossos serviços através do domínio cosmocrm.com.br, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei nº 13.709/2018).

1. Dados que Coletamos

Nós coletamos informações em duas categorias principais:

• Dados do Titular (Você): Nome, e-mail, telefone, cargo, dados de faturamento e credenciais de acesso fornecidos no momento da criação da conta.
• Dados Inseridos no CRM (Seus Clientes): Como uma plataforma de CRM, armazenamos dados que você insere sobre seus clientes, como nomes, contatos e histórico de interações. Agimos como operadores desses dados, enquanto você atua como o controlador.
• Dados de Navegação: Endereço IP, tipo de navegador, páginas visitadas e tempo gasto no nosso site, coletados via cookies e tecnologias similares.

2. Como Usamos os Seus Dados

Utilizamos os dados coletados para:

• Fornecer, operar e manter a plataforma CosmoCRM;
• Processar transações e enviar avisos relacionados (faturas, recibos);
• Prestar suporte técnico ao cliente;
• Melhorar, personalizar e expandir nossos serviços;
• Cumprir obrigações legais e regulatórias.

3. Compartilhamento de Dados

O CosmoCRM não vende seus dados pessoais nem os dados dos seus clientes. Nós podemos compartilhar informações apenas com:

• Provedores de Serviço: Empresas terceirizadas que nos ajudam a operar a plataforma (ex: servidores em nuvem, provedores de gateway de pagamento), todos sujeitos a rigorosos acordos de confidencialidade.
• Requisitos Legais: Se exigido por lei, ordem judicial ou para proteger nossos direitos legais.

4. Segurança dos Dados

Implementamos medidas de segurança técnicas e organizacionais adequadas para proteger os dados armazenados contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição. Isso inclui criptografia SSL, firewalls e backups regulares em servidores seguros.

5. Seus Direitos (LGPD)

De acordo com a LGPD, você possui os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:

• Confirmação da existência de tratamento e acesso aos dados;
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou excessivos;
• Portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço;
• Revogação do consentimento, quando aplicável.

6. Uso de Cookies

Utilizamos cookies para melhorar a experiência do usuário, lembrar de suas preferências e entender como você interage com nossa plataforma. Você pode instruir seu navegador a recusar todos os cookies, mas algumas partes do serviço podem não funcionar corretamente.

7. Uso de Dados de APIs do Google (Limited Use)

Quando você conecta sua conta Google ao CosmoCRM (por exemplo, para sincronizar Google Agenda ou Google Contatos), o uso e a transferência dessas informações seguem a Política de Dados do Usuário dos Serviços de API do Google, incluindo os requisitos de Uso Limitado ("Limited Use").

Nesse sentido, declaramos que:

• dados obtidos por meio de APIs do Google Workspace são utilizados exclusivamente para fornecer ou aprimorar as funcionalidades voltadas ao usuário, conforme descrito nesta Política;
• dados brutos, agregados ou anonimizados obtidos dessas APIs não são utilizados, transferidos ou vendidos para criar, treinar ou aprimorar modelos de inteligência artificial ou aprendizado de máquina de propósito geral ou fundacionais;
• quando a plataforma utiliza modelos ou serviços de IA de terceiros para operar recursos inteligentes, esses dados não são compartilhados com tais provedores para fins de treinamento de modelos, exceto quando estritamente necessário para execução da funcionalidade solicitada pelo próprio usuário e nos limites permitidos pelas políticas do Google;
• o uso de dados brutos ou derivados recebidos das APIs do Google Workspace obedecerá à Política de Dados do Usuário do Google, incluindo os requisitos de Uso Limitado ("Limited Use").

8. Contato e Encarregado de Dados (DPO)

Se você tiver dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou desejar exercer seus direitos, entre em contato com nosso Encarregado pelo Tratamento de Dados (DPO) através de:

Razão social: BRADO SISTEMAS E TECNOLOGIA LTDA (nome fantasia: COSMO CRM)

E-mail: [email protected]

Telefone/WhatsApp: (11) 92693-0782