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🍕 Autoatendimento de delivery no WhatsApp

Chatbot para restaurante e delivery: a IA anota o pedido no WhatsApp

Autoatendimento no WhatsApp com inteligência artificial que conhece o seu cardápio. Ela tira dúvidas, anota itens e observações, calcula a taxa de entrega pelo endereço, confirma o pedido e manda direto para o PDV e para a cozinha, 24 horas.

🤖 IA que conhece o cardápio📍 Frete pelo endereço🖨️ Pedido direto na comanda🕒 24 horas
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Em resumo

O chatbot para restaurante da Cosmo é um atendente com inteligência artificial no WhatsApp da loja. Ele responde sobre o cardápio, anota o pedido com as observações do cliente, calcula a taxa de entrega pela distância do endereço, confirma o total e envia o pedido ao Cosmo PDV, onde imprime a comanda. Funciona com a sua chave do ChatGPT ou do Gemini.

Como funciona

Um pedido pelo WhatsApp, do oi à cozinha

1

O cliente chama

A IA responde na hora, apresenta o cardápio ou manda o link do cardápio digital.

2

A IA anota

Itens, sabores, adicionais e observações como “sem cebola” ou “traz a maquininha”.

3

Calcula o frete

Com o endereço, o sistema calcula a distância e a IA aplica a tabela de entrega da loja.

4

Vai para a cozinha

O pedido confirmado entra no painel do PDV junto com os outros canais e imprime a comanda.

O que a IA faz

Um atendente que não esquece item nem erra o troco

Conhece o cardápio

Lê o cardápio do Cosmo PDV com os preços e segue as instruções que você escreve para ela.

Lembra do último pedido

Pode consultar os últimos pedidos do cliente para oferecer o de sempre.

Resume o pedido

Antes de confirmar, repete itens, observações, endereço, taxa e forma de pagamento.

Sabe se a loja está aberta

Com a loja fechada, avisa o horário em vez de anotar pedido que ninguém vai preparar.

Avisa o cliente

Mensagens automáticas quando o pedido fica pronto ou sai para entrega, por gatilho de etapa.

Remarketing

Quem pediu uma vez vira contato no CRM e pode receber a promoção do dia.

Passa para uma pessoa

Reclamação ou pedido fora do padrão vai para o atendente, com a conversa inteira no painel.

Para quem é

Feito para a operação de delivery

Pizzarias com meio a meio e bordas
Hamburguerias e lanchonetes com adicionais
Restaurantes com marmita e prato do dia
Açaí, sorvete e doces com montagem por etapas
Lojas que atendem pelo WhatsApp e pelos apps ao mesmo tempo
Quem perde pedido no horário de pico por demora para responder
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Dúvidas

Perguntas frequentes

O chatbot entende o cardápio da minha loja?
Sim. A IA pode ler o cardápio do Cosmo PDV, com os preços, e segue as instruções que você escreve para ela, como regras de pizza meio a meio, horários e promoções. Também pode consultar os últimos pedidos do cliente.
A IA calcula a taxa de entrega?
Sim. Com o endereço do cliente, o sistema calcula a distância até a loja e a IA aplica a tabela de entrega que você configurou antes de informar o total.
O pedido do WhatsApp vai para o PDV?
Sim. O pedido confirmado pela IA entra no mesmo painel do Cosmo PDV que recebe balcão, cardápio digital, iFood, 99Food e Keeta, e imprime a comanda.
Preciso pagar a IA à parte?
A IA funciona com a sua chave do ChatGPT (OpenAI) ou do Gemini (Google), inclusive no teste grátis de 7 dias. O custo da IA é o do provedor que você escolher.
Funciona no mesmo número de WhatsApp da loja?
Sim. Você conecta o número da loja por QR Code ou pela API oficial do WhatsApp, e a equipe continua podendo responder pelo painel quando quiser.
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