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💬 Módulo 2 de 5 — o dia a dia do time

Cosmo Atendimento: do primeiro oi ao contrato assinado e pago

O módulo onde o time trabalha. Inbox único com WhatsApp, Instagram Direct e Messenger, funil Kanban arrastável, anotações e modelos de mensagem — e, no fim do funil, a proposta que vira contrato, o contrato que é assinado eletronicamente e a cobrança que sai pelo gateway sem trocar de sistema.

🗂️ Funil Kanban arrastável📄 Proposta e contrato assinado💳 Cobrança pelo gateway💬 WhatsApp, Instagram e Messenger
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O que tem dentro

O funil e a conversa na mesma tela

Na maioria das empresas o CRM está num lugar e a conversa está no celular de alguém. Aqui os dois são a mesma coisa.

CRM Kanban com funil

Etapas arrastáveis, mais de um funil por operação, motivo de perda e histórico completo de cada negócio. Veja o CRM Kanban.

Proposta comercial

Monte a proposta a partir do negócio, envie para o cliente e acompanhe quando foi aberta e aceita.

Contrato com assinatura

O contrato nasce da proposta aceita e é assinado eletronicamente pelo cliente, sem imprimir nada.

Cobrança da proposta

PIX, boleto, link de pagamento e cartão recorrente por Asaas, Mercado Pago ou Stripe — a baixa volta sozinha quando o cliente paga.

Anotações internas

Registro do que foi combinado, visível só para o time, preso ao cliente e não à memória de quem atendeu.

Modelos de mensagem

Respostas prontas com variáveis (nome, valor, data) para o que a equipe digita cinquenta vezes por dia.

Disparo em massa

Campanha para uma lista segmentada do próprio funil, com resposta caindo no inbox — não numa caixa morta.

IA lado a lado com o time

A IA atende primeiro, qualifica e agenda; quando o assunto exige gente, ela transfere com o resumo da conversa pronto.

O que muda

O negócio fechado já nasce cobrado

O buraco clássico do CRM é o que acontece depois do "ganhamos": alguém precisa lembrar de emitir a nota, alguém precisa lembrar de cobrar, e o dado é redigitado num segundo sistema. Aqui o negócio ganho gera o recebível, dispara a régua de cobrança e aparece no DRE sem intervenção humana.

Nada de redigitar

Proposta aceita vira contrato, contrato assinado vira cobrança, cobrança paga vira baixa no financeiro.

Nada de lead duplicado

Instagram, Messenger e WhatsApp do mesmo cliente ficam no mesmo cadastro e no mesmo histórico.

Nada de "esqueci de cobrar"

A régua de cobrança automática assume no vencimento e para quando o pagamento entra.

Nada de relatório manual

Conversão por etapa, motivo de perda e desempenho por atendente saem do próprio funil.

Plataforma completa

Os 5 módulos da plataforma Cosmo

Todos usam o mesmo cadastro de cliente, o mesmo login e a mesma mensalidade. Você liga só o que precisa agora e habilita o resto quando quiser.

Cosmo Atendimento

CRM Kanban, funil, proposta, contrato assinado e atendimento multicanal.

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Coloque o time inteiro num inbox só

Deixe seu contato e a gente monta uma demonstração com o seu funil, os seus canais e a sua proposta.

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Dúvidas

Perguntas frequentes

O que é o Cosmo Atendimento?
É o módulo de relacionamento e vendas da plataforma: um inbox único onde a equipe atende WhatsApp, Instagram Direct e Messenger, somado a um CRM Kanban com funil arrastável, proposta comercial, contrato com assinatura eletrônica e cobrança pelo gateway. Tudo sobre o mesmo cadastro de cliente que o financeiro usa depois.
Uso WhatsApp Business normal ou preciso da API oficial?
Os dois funcionam. Dá para conectar o WhatsApp Business por QR Code, que resolve para a maioria das empresas, ou usar a API oficial do WhatsApp quando você precisa de volume alto, múltiplos atendentes na mesma linha e templates aprovados pela Meta. A troca de um para o outro não obriga a refazer os fluxos.
O mesmo cliente que fala no Instagram e no WhatsApp vira dois cadastros?
Não. A Cosmo faz a junção dos canais no mesmo lead: se a pessoa chamou no Instagram Direct e depois mandou mensagem no WhatsApp, o histórico fica no mesmo cadastro. Isso evita o atendimento repetido e a contagem dobrada de lead no relatório.
A proposta e o contrato saem do próprio CRM?
Saem. Você monta a proposta a partir do negócio no funil, envia para o cliente, gera o contrato e coleta a assinatura eletrônica. Assim que é assinado, o mesmo negócio já dispara a cobrança pelo gateway (PIX, boleto, link ou cartão) e cria o recebível no Cosmo Financeiro.
Dá para vários atendentes trabalharem no mesmo número?
Dá. O inbox é compartilhado, com fila, setores, transferência entre atendentes e histórico visível para todo mundo. Cada conversa mostra as anotações internas do time — que o cliente não vê — e os modelos de mensagem prontos para respostas repetidas.
Consigo disparar mensagem para uma lista do funil?
Sim. Você segmenta pela própria base — etapa do funil, etiqueta, origem, campo personalizado ou situação financeira — e dispara por WhatsApp e e-mail. A resposta volta para o inbox como atendimento normal e pode acionar um fluxo. Veja o disparo em massa.
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